El presente documento establece las condiciones legales bajo las cuales CelYa! otorga el
financiamiento del dispositivo celular descrito en la nota de venta adjunta. Al realizar el pago
del enganche y firmar de conformidad, el Cliente acepta sujetarse a las siguientes cláusulas:
PRIMERA: Propiedad del Equipo
El dispositivo celular es propiedad legal e
instructiva de CelYa! hasta que el Cliente haya liquidado el 100% del valor financiado y sus
abonos correspondientes. Una vez liquidada la cuenta en su totalidad, CelYa! removerá el
software de bloqueo de forma remota y definitiva en un lapso no mayor a 24 horas hábiles,
otorgando la propiedad total y definitiva al Cliente.
SEGUNDA: Software de Gestión y Bloqueo por Impago
El Cliente acepta y
consiente de manera expresa que el dispositivo cuenta con un software de gestión y seguridad MDM
(Mobile Device Management) instalado de fábrica. En caso de presentar un retraso mayor a 48
horas en su abono semanal, el sistema procederá al bloqueo automático de la pantalla del
dispositivo, inhabilitando su uso (excepto para llamadas de emergencia y contacto con soporte)
hasta que el saldo vencido sea liquidado en su totalidad.
TERCERA: Intento de Saboteo o Modificación del Sistema
Queda estrictamente
prohibido intentar remover, alterar, formatear, desinstalar o burlar el software de bloqueo
instalado por CelYa!. Cualquier intento de alteración del sistema operativo, vulneración del
MDM, rooteo o "flasheo" del equipo será considerado una violación grave al contrato. Esto
provocará la rescisión inmediata del financiamiento, el bloqueo permanente del dispositivo por
seguridad y la exigencia inmediata del pago total del adeudo restante.
CUARTA: Robo, Extravío o Daño Material
Al ser un esquema de financiamiento de
compra, el robo, pérdida, extravío o daño total/parcial del equipo por parte del Cliente no lo
exime de su responsabilidad de pago. El Cliente se compromete y obliga a liquidar el saldo
restante del equipo bajo los mismos plazos semanales acordados, independientemente del estado,
posesión o existencia del dispositivo.
QUINTA: Política de Enganches y Devoluciones
El Cliente tiene derecho a
solicitar la devolución del equipo dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega,
obligándose a devolverlo en condiciones estéticas de fábrica (sin marcas de uso, rayones o
golpes), con su empaque original intacto, manuales y accesorios completos, y completamente libre
de cuentas personales (Google, iCloud, Samsung, etc.).
El enganche entregado NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia, con la única excepción de
que el dispositivo presente un fallo de software o hardware de fábrica que sea debidamente
diagnosticado y validado por nuestro equipo técnico y que no pueda ser reparado o sustituido.
